返金ポリシー
■ お客様のご都合によるキャンセル・返品について
当サイトの通販システムは物流倉庫と自動連携しているため、ご注文確定後は原則として内容の変更やキャンセルはできません。
ただし、以下の手順に沿っていただくことで、キャンセル・返品を承ることが可能です。
【キャンセル・返品の手順】
-
注文確認メールに返信する
ご注文確認メールに、キャンセルまたは変更をご希望の旨を明記してご返信ください。 -
商品受取時に「受取拒否」する
商品が配達された際に、受取を拒否してください。 -
受取拒否できなかった場合
商品到着後5日以内に、未開封のまま下記の返送先までお送りください。
※開封済みの商品は返品をお受けできません。
※返送にかかる送料はお客様ご負担となります。
【返送先】
〒186-0003 東京都国立市谷保6-7-6
国立フルフィルメントセンター InstaChordご担当者 宛
品名：InstaChord返品分
TEL：0120-964-737
-
ご返送の確認後、返金いたします
ただし、以下の費用を差し引いてのご返金となります。
- システム利用手数料（製品代金の5%）
- 受取拒否にかかる返送送料の実費分
■ 不良品・初期不良について
商品には万全を期しておりますが、万が一不良品や初期不良と思われる場合は、下記の手順にて対応いたします。
【不良品・初期不良の対応手順】
-
不具合のご報告
以下の公式サイトの「不具合報告フォーム」より、不具合の内容をご報告ください。
不具合報告フォーム -
商品のご返送
フォーム送信後、メールで修理センターの住所をご案内します。
送料着払いにて修理センターまで商品をご送付ください。 -
確認・対応
商品到着後、弊社にて不良の有無を確認し、修理または新品交換にて対応いたします。